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行業新聞
   
鐵道部2009年春運投訴電話公布(010-51843418)
發布日期:2009/1/11 來源:鐵道部 點擊次數:13213次
    2009年1月10日上午10時,鐵道部召開新聞發布會介紹今年春運情況。
    鐵道部發言人王勇平說:我們全面落實首問首訴負責制,對旅客求助、問詢和投訴,做到接待熱情、處理及時。客運、路風監察等有關部門加強服務質量檢查監督,對粗暴野蠻待客、嚴重路風路譽問題,一律給予嚴肅處理。鐵路部門的投訴渠道是順暢的,如果旅客的權益受到侵犯或受到不公正待遇,在列車上可向列車長,在車站可向值班站長進行投訴,也可以直接向各鐵路局或鐵道部投訴。鐵道部春運辦的電話是010—51843418,24小時受理投訴電話。
    今天,為期40天的2009年春運正式開始,預計將有1.88億人次將通過鐵路出行。
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